Karten- und Dokumentenschutz

Datenschutzerklärung

Nachverfolgung

Wir zeichnen Informationen über die Nutzung unserer Website durch Besucher und registrierte Kunden auf. Dazu verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Das sind sehr kleine Textdateien, die an Ihren Browser geschickt werden. Cookies erfassen z. B. den Server, bei dem Ihr Computer angemeldet ist, die Art Ihres Browsers (Netscape oder Internet Explorer) und den Weg, der Sie zu unserer Website geführt hat, ob durch Klicken auf ein Card Defence-Banner auf einer externen Site oder über einen E-Mail-Link. Ein Cookie kann keine Daten von Ihrer Festplatte aufrufen, Computerviren übertragen sowie Ihre E-Mail-Adresse oder sonstige Angaben zur Person erfassen.

Die Verwendung von Cookies ermöglicht es uns, Ihren Computer zu erkennen, wenn Sie oder ein anderer Benutzer Ihres Computers zu unserer Website zurückkehren, die Seiten unserer Website aufzuzeichnen, die Sie oder ein anderer Benutzer Ihres Computers besuchen, und zu verfolgen, ob Sie oder ein anderer Benutzer Ihres Computers auf bestimmte Werbung oder Sonderangebote reagieren.

Sie können Ihren Browser so einrichten, dass Sie über die Ablage eines Cookies informiert werden, oder dass Cookies immer abgelehnt oder angenommen werden. Wenn Sie sich bei Card Defence registrieren möchten, aktivieren Sie bitte die Annahme von Cookies, damit Sie Zugang zu den Seiten mit Ihren vertraulichen Kontoinformationen erhalten. Diese Cookies dienen der Administration und Sicherheit der Website und sind unerlässlich.

Wir verfolgen die Aktivitäten auf unserer Website auch anhand transparenter elektronischer Bilder, die als „clear GIF“, „Web Bug“ oder „Web Beacon“ bezeichnet werden. Über diese Bilder zählen wir die Anzahl der Besucher, die über bestimmte Bannerwerbung oder E-Mail-Links zu dieser Seite gekommen sind. Auch Angebots-E-Mails von uns enthalten u. U. elektronische Bilder, durch die wir Reaktionen auf Angebote erfassen und die Wirkung des Angebots messen können.

Erfassung personenbezogener Daten

Wenn Sie sich als Benutzer unserer Website registrieren und beim Card Defence-Service anmelden, stellen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung, z. B. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

Ihre Angaben

In diesem Abschnitt werden einige Begriffe in Fettschrift dargestellt, wenn sie eine bestimmte Bedeutung haben:

CCS	Consumer & Communications Services GmbH
‘Wir’, ‘unsere’, ‘uns’	Consumer & Communications Services GmbH und American Express

CCS und American Express verwenden Ihre Angaben für die Verarbeitung Ihrer Transaktionen auf unserer Website und Ihrer Anträge sowie für die Bereitstellung der Produkte und Services, die Sie beantragt bzw. für die Sie sich angemeldet haben. Zu diesen Zwecken geben wir Ihre Daten gelegentlich an ausgewählte Anbieter und Geschäftspartner weiter. CCS und American Express geben Ihre Daten jedoch keinesfalls gegen Bezahlung oder zu anderen Marketingzwecken an Dritte weiter.

CCS und American Express haben sich dem Schutz und der Sicherheit der ihnen anvertrauten Kundendaten verschrieben. Nachstehend legen wir dar, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen. Zu diesen Daten zählen auch Ihre Angaben bei der Anmeldung bei Card Defence.

1. CCS und American Express:

   1. tauschen Angaben über Sie untereinander sowie mit Unternehmen innerhalb der CCS- und American Express Unternehmensgruppe sowie mit unseren Datenverarbeitern und Anbietern aus, um Ihren Anforderungen nachzukommen und Ihre Zahlungen einzuziehen und zu verarbeiten;

   2. verwenden Informationen über Sie und Ihre Kaufgewohnheiten, sofern Sie uns keine anderweitigen Anweisungen erteilt haben, für die Erstellung von Listen zur Verwendung innerhalb der American Express Unternehmensgruppe weltweit, damit American Express Angebote zu Produkten und Dienstleistungen erstellen und ggf. dem Kunden (per Post oder telefonisch) zukommen lassen kann, wenn diese Angebote unseres Erachtens von Interesse für Sie sein könnten. Die zum Anlegen dieser Listen verwendeten Daten stammen z. B. aus Ihrem Antragsformular, aus Aktualisierungen dieser Informationen und aus Umfragen und Marktforschungskampagnen (bei denen Sie per Post, per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden). Wenn Sie ein American Express Karteninhaber sind, gehören dazu auch Angaben darüber, wo und wie Sie die American Express Karte einsetzen, sowie Daten aus externen Quellen, z. B. von Vertragspartnern und Marketingunternehmen.

   3. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse evtl. für die Zustellung der folgenden Mitteilungen:

      • Regelmäßige E-Mails zur Erinnerung an fällige Dokumente und Termine, die Sie eingetragen haben.

      • Allgemeine Mitteilungen an Karteninhaber.

   4. überwachen und/oder zeichnen die Kommunikation zwischen uns zum Zweck der Qualitätssicherung für unsere Dienstleistungsstandards (und zu Schulungszwecken) auf. Dies geschieht entweder direkt durch uns oder durch von uns beauftragte seriöse Unternehmen.

   5. führen alle oben genannten Maßnahmen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Europäischen Union aus. Dazu gehört auch die Bearbeitung von Kundendaten in Ländern außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums, wie z. B. in den USA, in denen die Datenschutzgesetze nicht so umfassend wie in den Ländern der Europäischen Union sind. American Express hat durch geeignete Maßnahmen dafür Sorge getragen, dass die Daten dort im gleichen Umfang geschützt werden wie in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.

2. Wir setzen fortschrittliche Technologien und klar definierte Mitarbeiterrichtlinien ein, um sicherzustellen, dass Kundendaten unverzüglich, exakt und unter strenger Einhaltung geltender Rechtsvorschriften bearbeitet werden. Falls Sie der Ansicht sind, dass uns falsche oder unvollständige Angaben vorliegen, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich per Schreiben an die folgende Adresse mit:

   Leiter des Kundendienstes
   CCS GmbH
   Ritterlingstr. 1
   65719 Hofheim/Ts.

   Daten, die sich als unzutreffend erweisen, werden umgehend berichtigt.

3. Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, welche Daten uns zu Ihnen und ggf. zu den von Ihnen angegebenen Angehörigen vorliegen, und stellen Ihnen diese Angaben gemäß dem geltenden Recht bereit. Für diese Leistung wird unter Umständen, sofern rechtlich zulässig, eine Gebühr erhoben.

   Schreiben Sie an:

   Leiter des Kundendienstes
   CCS GmbH
   Ritterlingstr. 1
   65719 Hofheim/Ts.

Werbung, die Links zu unserer Website umfasst

CCS beauftragt Drittunternehmen mit dem Schalten unserer Bannerwebung auf anderen Websites sowie mit der Verfolgung und dem Berichtswesen („Werbungs-Server Dritter“). Diese Unternehmen erfassen im Rahmen Ihrer Tätigkeit für uns keine personenbezogenen Informationen und erhalten auch von uns keine personenbezogenen Informationen.

Für Werbungs-Server Dritter gelten eigene Datenschutzrichtlinien. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien dieser Werbungs-Server Dritter bzw. über das Verfahren zum Deaktivieren der Aufzeichnungen erhalten Sie, indem Sie hier klicken und die Website der Network Advertising Initiative besuchen.

Sicherheit

Die Vorteile der SSL-Technologie

Wir bei CCS wissen, wie wichtig Ihnen Datenschutz ist. Aus diesem Grund werden alle personenbezogenen oder anderweitigen vertraulichen Daten, die Sie über das Internet mit CCS austauschen, durch eine Reihe von Maßnahmen geschützt. Zu diesen Daten zählen auch Ihre Karten- und Kontodaten. Die erste Maßnahme besteht in der Einrichtung einer „sicheren Sitzung“ unter Verwendung der Technologie Secure Socket Layer (SSL). Das geschieht jedes Mal, wenn Sie personenbezogene oder anderweitige vertrauliche Daten in einem unserer sicheren Online-Bereiche bereitstellen oder abrufen.

SSL-Technologie erstellt einen vertraulichen Datenaustausch, der nur durch Ihren Computer und die Systeme von CCS entschlüsselt werden kann. Die SSL-Technologie verschlüsselt die Daten währen der Übertragung durch das Internet zwischen Ihrem Computer und unseren Systemen und gewährleistet so den Schutz der übertragenen Daten.

Der Einsatz von SSL erfordert zwei Komponenten: einen SSL-kompatiblen Browser und einen Webserver für den Austausch der Codes für die Herstellung einer sicheren Verbindung zu den Webserver-Systemen von CCS.

CCS verwendet einen 128-Bit-Code von Verisign

Technische Voraussetzungen für die Verwendung von SSL-Technologie

1. Ein kompatibler Browser

   Für den sicheren Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten über das Internet benötigen Sie einen SSL-fähigen Browser. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Browserversionen, um die SSL-Tauglichkeit zu gewährleisten. SSL-Browser sind beispielsweise Netscape 2.0 und neuere Versionen, Microsoft Internet Explorer 2.0 und neuere Versionen, Mozilla Firefox 1.0 und neuere Versionen sowie der Webbrowser für America Online ab Version 3.0 for Windows. (Beachten Sie bitte, dass manche ältere Browserversionen SSL nicht unterstützen und evtl. auch nicht JavaScript-fähig sind, sodass nicht alle Funktionen der Card Defence-Website zur Verfügung stehen). Falls Sie bislang keinen JavaScript-fähigen Browser mit SSL-Funktionen verwenden, können Sie unter den folgenden Links eine geeignete Version von Ihrem bevorzugten Anbieter herunterladen.

   Mozilla Firefox

   Internet Explorer

   AOL

2. Ein SSL-kompatibler Internet-Service-Provider

   Fast alle Internet-Service-Provider (ISPs) aktivieren die oben beschriebene SSL-Sitzung automatisch. Falls Sie die Internetverbindung über ein Unternehmensnetzwerk herstellen und mit einem SSL-kompatiblen Browser (wie oben beschrieben) nicht auf die sicheren Bereiche von Card Defence zugreifen können, liegt das evtl. an der Firewall Ihres Unternehmens. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den für den Internetzugang verantwortlichen Systemadministrator.

3. Zugelassene Cookies

   Für den Zugriff auf vertrauliche Informationen muss Ihr Browser Cookies zulassen. Falls Sie Cookies in Ihrem Browser gesperrt haben, können Sie nicht auf vertrauliche Daten zugreifen.

Benutzername und Passwort

Einige Bereiche der Website schützen Ihre vertraulichen Daten zusätzlich durch die Abfrage von Benutzername und Passwort. Dies ermöglicht CCS die Überprüfung Ihrer Zugriffsberechtigung vor der Freigabe vertraulicher Daten und verhindert so unbefugten Zugriff.

Wenn Sie einen sicheren Bereich der Online-Services von Card Defence verlassen, verwenden Sie bitte stets den Link "Abmeldung" links unten auf der sicheren Webseite. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, erhalten Sie die Option zum Beenden der sicheren Sitzung. Bevor nun weitere sichere Transaktionen durchgeführt werden können, müssen Sie erneut den Benutzernamen und das Kennwort eingeben.

Beachten Sie bitte, dass Browsersoftware in der Regel einen Cache jeder angezeigten Webseite erstellt. Das bedeutete, dass einige Seiten im temporären Speicher Ihres Computers abgelegt werden. Wenn Sie auf die Browser-Schaltfläche „Zurück“ klicken, rufen Sie somit u. U. eine gespeicherte Version der bereits angezeigten Webseite auf. Caching beeinträchtigt die Sicherheit Ihres vertraulichen Benutzernamens und Passworts nicht. Falls Sie über einen öffentlich zugänglichen Computer auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, schließen oder beenden Sie einfach den Browser, bevor Sie den Computer verlassen, um die Anzeige Ihrer vertraulichen Informationen durch Unbefugte zu verhindern.

Geschäftspartner

CCS arbeitet mit vielen Geschäftspartnern zusammen und ist der Lieferant der American Express Card Defence-Programme. American Express und Anbieter wie VISA und Mastercard haben unsere Daten- und Sicherheitssysteme und -verfahren sorgfältig geprüft und verwaltungstechnische, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen angeordnet, um den Schutz und die Vertraulichkeit der CCS-Kundendaten zu gewährleisten. Diese Organisationen machen von ihrem Recht Gebrauch, die Sicherheit unserer Systeme und Verfahren fortlaufend zu prüfen.

Links zu anderen Websites

Beachten Sie bitte, dass auf anderen Websites, auf die Sie über einen Link auf der Card Defence-Website oder in einer E-Mail von Card Defence zugreifen, andere Datenschutzrichtlinien als bei uns gelten können. Wir raten Ihnen daher, stets die Datenschutzrichtlinien anderer Websites zu prüfen, die Sie besuchen.