AMERICAN EXPRESS CENTURION KARTEN- UND DOKUMENTENSCHUTZ

ANGEBOT UND LEISTUNGEN

  1. Vertragspartner des Centurion Karten- und Dokumentenschutz Vertrages

    Der Vertrag kommt zwischen American Express und AXA Travel Insurance Limited, 10/11 Mary Street, Dublin 1 (Reg No: 47421) zustande. Der Antragsteller, im Nachfolgenden Kunde genannt, tritt mit seiner Registrierung auf der Homepage www.centurion-kartenunddokumentenschutz.de oder über das unterschriebene Registrierformular dem Vertrag bei. Die im folgenden beschriebenen Dienstleistungen im Rahmen des American Express Karten- und Dokumentenschutz werden von und am Sitz der Fa. CCS GmbH, Ritterlingstr. 1, 65719 Hofheim durchgeführt, welche die Rechte am Centurion Karten- und Dokumentenschutz hält.

  2. Registrieren von Kundeninformationen

    Der Kunde kann Kreditkarten-/Zahlkarteninformationen und sämtliche Dokumente dem American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz wie folgt zur Verfügung stellen:

    • durch die Homepage (www.Centurion-KartenundDokumentenschutz.de),
    • telefonisch,
    • durch das Zusenden des ausgefüllten und unterschriebenen Registrierformulares.

    American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz registriert und speichert die vom Kunden mitgeteilten Daten sämtlicher Karten, Ausweisdokumente und anderer hinterlegter Dokumente. Der Kunde und im gleichen Haushalt lebende Ehe-/Lebenspartner/-in können den Service gemeinsam in Anspruch nehmen.

    American Express ist berechtigt, alle zur Erbringung der Serviceleistungen erforderlichen Maßnahmen auch für den/die Ehe-/Lebenspartner/-in zu treffen. Der Kunde und der/die Ehe-/Lebenspartner/-in ermächtigen sich außerdem wechselseitig, den Service, bezogen auf alle übermittelten Daten, in Anspruch zu nehmen. Ehe-/Lebenspartner werden im Folgenden ebenfalls als Kunde bezeichnet.

  3. Passwort

    Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, ein Passwort mit American Express Centurion Karten und Dokumentenschutz zu vereinbaren. Um eine sichere Identifizierung zu gewährleisten, steht dem Kunden nur nach Nennung des Passwortes der Service von American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz zur Verfügung. Das Passwort muss geheim gehalten werden und keine andere Person, ausser dem beim American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz registrierten Ehe-/Lebenspartner, darf Zugriff auf dieses Passwort haben.

  4. Verlust einer oder mehrerer Karten, welche bei American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz registriert sind

    Ein Verlust von hinterlegten Karten oder Dokumenten beim American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz ist demselben nach Kenntnis umgehend zu melden. Wenn der Verlust durch eine Straftat verursacht wurde ist der Verlust nach Kenntnis umgehend bei der Polizei zur Anzeige zu bringen.

    American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz wird im Fall eines Verlustes von Kredit- oder Zahlkarten im Namen des Kunden sofort die entsprechenden Kartenherausgeber informieren, die verlorenen und/oder gestohlenen Karten zu sperren, und – sofern möglich – um die Ausstellung von Ersatzkarten bitten. Alle anderen Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und den kartenausgebenden Unternehmen sind davon nicht betroffen.

  5. Kopien von persönlichen Dokumenten

    Im Fall eines Verlusts von persönlichen Dokumenten wird der American Express Centurion Karten und Dokumentenschutz auf schriftlichen Wunsch des Kunden die Kopien der entsprechenden Dokumente an Botschaften und Konsulate sowie an jede andere Adresse, die der Kunde angibt, weiterleiten. Voraussetzung hierfür ist, dass Kopien der verlorenen Dokumente vorher beim American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz hinterlegt worden sind.

  6. Haftung

    American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine Verlustmeldung nicht vollständig bearbeitet werden kann, weil der Kunde nötige Informationen unvollständig oder unrichtig übermittelt hat. American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz ist ebenfalls nicht verantwortlich für die weitere Bearbeitung der Verlustmeldung, nachdem diese dem kartenausstellenden Unternehmen gemeldet worden ist.

  7. Datenschutz

    Der American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz verpflichtet sich, die Privatsphäre des Kunden zu schützen und die Sicherheit der anvertrauten Daten zu gewährleisten. Im Folgenden wird beschrieben, wie der American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz Daten sammelt, bearbeitet und sichert.

    • American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz kann innerhalb von American Express Daten über den Kunden austauschen.
    • Jeder Kundenkontakt, sei es von uns zu dem Kunden oder ausgehend vom Kunden zu uns, wird aufgenommen bzw. gespeichert, sei es durch uns oder durch Firmen, die bei uns unter Vertrag stehen, um einen gleichbleibenden Servicestand zu garantieren. Vor Beginn des Gesprächs wird der Kunde hierauf hingewiesen und hat die Möglichkeit, der Aufzeichnung zu widersprechen. Die Aufzeichnung können auch dafür benutzt werden, zusätzliches Training durchzuführen. Die Mitarbeiter von American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz sind darüber informiert, dass sämtliche telefonische Kommunikationen bei Zustimmung des Kunden aufgezeichnet werden.
    • Alle zuvor angeführten Schritte werden innerhalb und außerhalb der Europäischen Union durchgeführt. Dies beinhaltet auch das Bearbeiten der Kundendaten zum Beispiel in den USA, wo Datenschutz nicht so verstanden wird wie in der EU. In diesem Fall hat American Express bereits alle nötigen Schritte durchgeführt, um den gleichen Sicherheitsstandard herzustellen, wie er in der EU bereits existiert.

    Falls der Kunde es wünscht, wird sein Name von sämtlichen Listen, die zur Durchführung von Marketingaktionen geführt werden, gelöscht. Bitte kontaktieren Sie dazu American Express direkt telefonisch unter +49(0)69 9797-3700 oder schriftlich unter folgender Adresse: American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main.

    Ihre Bitte zum Löschen der Daten wird vereinfacht, wenn Sie uns folgende Daten zur Verfügung stellen: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer und, wenn der Kunde eine American Express Karte hat, seine Kartennummer.

    Es wird darum gebeten, uns eine Frist von 40 Tagen zu gewähren, innerhalb welcher die Kundendaten vollständig entfernt werden. Wenn der Kunde feststellt, dass seine Daten nicht mit den Daten, die wir führen, übereinstimmen und/oder unvollständig sind, sollte er das uns unverzüglich schriftlich mitteilen. Adresse: American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main.

    Wenn der Kunde wissen möchte, welche Daten wir über seine Person führen, werden wir ihm im Rahmen der Gesetze hierüber selbstverständlich Auskunft erteilen. Anfragen dieser Art bitte an folgende Adresse:
    American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main.

    Informationen über Kunden sind bei uns nur solange hinterlegt, wie es für die oben angeführten Konditionen nötig ist oder solange der Gesetzgeber des jeweiligen Landes es erfordert.

  8. Gültigkeitsdauer

    Der Vertrag wird so lange gültig sein, bis der Kunde kein Centurion Karteninhaber mehr ist oder der Kunde uns eine schriftliche Kündigung schickt.

  9. Widerspruchsrecht

    Der Kunde kann, ohne dass weitere Ansprüche vonseiten American Express Centurion Karten und Dokumentenschutz an ihn gestellt werden können, seinen Vertrag mit American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz widerrufen. Dieses Widerspruchsrecht tritt innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellungsdatum des Vertrages in Kraft und kann ausschließlich schriftlich geltend gemacht werden. Sollte der Kunde sich über unsere Dienstleistung beschweren wollen, kann er dies in der Webseite hinterlegen, oder aber er schreibt an:
    American Express Centurion Karten- und Dokumentenschutz, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main.